Maintenance & BPO Services
運用保守・BPO サービス
単に人員を提供し、現状維持を繰り返す「人月保守」は、お客様の成長スピードを鈍化させます。
RayooTechの運用保守・BPOは、お客様が将来の「成長（Managed）」に集中できるよう設計された次世代の変革プログラムです。
属人化を排除してシステム運用管理を最適化する「包括BPOサービス」と、ビジネス戦略や経営組織再編に並走してシステムを進化させる「アジャイルDevOpsサービス」。この両輪により、お客様の貴重なIT人材を全社DXや新サービス開発などの高価値な成長投資へシフトさせるとともに、ビジネスの俊敏性（アジリティ）を最大化します。
成果・サービス評価型包括BPOサービス
工数（人月）精算型の常駐保守から脱却し、定義された業務カタログとSLAに基づき定額で成果を保証するマネージドサービスです。属人化を排除し、運用負荷の最小化を図ることで、お客様のIT組織を「維持」から「成長（Managed）」へとシフトさせます。
- 独自のBPO化推進方法論：可視化から移行、SLA策定までをパッケージ化し最短3ヶ月で移行
- 属人化の徹底排除：散在する手順書の統合・マニュアル化と、グローバルな体制ローテーション
- LexiMindによる次世代AIOps：AI自動解析（KDM）により、障害解析やテスト設計を1/10に超高速化
SAP HANA基幹システム群の包括的運用保守BPO
大手グローバル企業において、SAP基盤とServiceNowの連携を含めた包括BPO運用体制を構築。業務プロセスの標準化と可視化を泥臭く実行しました。
ビジネス再編・成長追従型アジャイルDevOps
現状維持の「守りの保守」に留まらず、M&Aやグループ再編、ビジネス成長に合わせて基幹ERP（Explanner等）や周辺連携システムをハイスピードで改修・進化させる「攻めの開発保守」です。
- 製造・流通ドメインの深い知見：20年以上蓄積したMRPや販売管理の知見に基づく的確な機能改修
- ERP中核のエキスパンド：サプライヤーポータルやダッシュボード、MES等との高度なAPI・周辺接続
- グループ企業分割・統合支援：テナント分離やデータ移行、各社個別展開ロードマップへの並走
基幹系モダンアプリ化と15年以上にわたるDevOps推進
大手B2B製造メーカー様において、サプライヤーポータルや独自のセールスダッシュボード構築、MES境界のAPI連携開発など、DevOpsによる伴走を15年以上にわたり支援しています。
期待される導入効果 (QCD)
ITIL準拠のSLA保証とガバナンス
ITILプロセスに準拠した厳格な変更・リリース管理と、解決時間および品質指標を定めたSLAを完全遵守。ITACなどのJ-SOX監査対応に必要な証跡収集や管理業務も巻き取ることで、高水準の統制・品質を維持します。
属人化排除とスケーラブル体制によるTCO削減
「特定個人に依存する保守（属人化）」を払拭するためのマニュアル統合、業務標準化、および日中グローバル拠点間のチームローテーションを実現。作業 of 重複を廃し、保守運用の総合TCOを最小化します。
トヨタ生産方式に通じる地道なカイゼン活動
運用保守という地道な現場だからこそ、一過性のリードタイム削減を誇張せず、数パーセントの業務効率改善を愚直に積み重ねる「トヨタ方式の継続的改善（カイゼン）」を推進。業務マニュアルの統合や手作業手順の自動化（AIOps）により、エラーゼロの安全安定運用を追求し続けます。
関連する導入実績
大手グローバル製造メーカー様におけるERP長期DevOps支援や、メガベンダー様における包括保守BPO化の実績をご覧ください。